Envíos Nacionales e Internacionales

Intentamos realizar los envíos lo más rápido posible. Los pedidos suelen salir en un plazo de 4 días a partir de la realización del pedido si todos los artículos están en stock, la mayoría de las veces mucho más rápido. Si no, habrá un retraso de una semana. Sin embargo, durante los periodos de mayor actividad (nuevos lanzamientos y días festivos), deberá esperar un par de días más para el procesamiento.

TENGA EN CUENTA: una vez que su paquete llega a la oficina de correos, NO PODEMOS CONTROLAR su destino, sin embargo, le proporcionaremos un número de seguimiento.

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales. Tenemos almacenes en Estados Unidos, la entrega tardará de 5 a 10 días dependiendo del destino.

 

PEDIDOS

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Tenga en cuenta que el tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

El envío promedio es de 1 a 3 días hábiles (sin incluir fines de semana).

La entrega internacional estándar promedio es de 5 a 12 días hábiles*.

El envío exprés internacional promedio es de 1 a 4 días hábiles.

*Para la entrega estándar, algunos países tardan más debido a los trámites aduaneros y debe prever hasta 28 días, dependiendo del país. Consulte a continuación los días máximos de entrega para cada país para saber cuándo debe consultar y presentar una reclamación con nosotros.

 

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a la realización del mismo.

Envíenos su solicitud de cancelación o cambio dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.

Una vez que su pedido haya sido enviado, no podrá ser modificado ni cancelado; por favor, compruebe bien antes de realizar su pedido.

 

ENTREGA

¿PAGO TASAS ADUANERAS?

Internacional: los impuestos y aranceles no están incluidos en el total de la compra. Producimos y enviamos la mayoría de nuestros paquetes directamente desde nuestra fábrica en Nueva York, por lo que MASON & MADISON CO. no paga aranceles e impuestos en los envíos realizados directamente desde nuestra fábrica. Cualquier arancel e impuesto adeudado en pedidos enviados directamente desde nuestra fábrica será facturado directamente a los clientes por el transportista global.

 

HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA EN MIS DATOS DE ENVÍO, ¿PUEDO CAMBIARLA?

Si por cualquier motivo ha introducido accidentalmente una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para cambiar sus datos. Si su artículo ya ha sido enviado, NO PODEMOS cambiar ni redirigir su producto y NO será elegible para un reembolso. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos son correctos antes de la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos realizados a una dirección incorrecta. Si ha introducido información incorrecta, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas si desea cambiarla.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días con su número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución de la mercancía y/o los detalles del cambio. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar ni cambiar pendientes por motivos de higiene. Esta política existe para la protección y la salud de los clientes. Lea atentamente la descripción de nuestro producto antes de comprarlo. Los artículos hechos a medida tampoco son reembolsables. Sin embargo, podemos reembolsar dichos artículos si están defectuosos o dañados a la llegada.

 

VISITE NUESTRO CENTRO DE AYUDA PARA MÁS INFORMACIÓN.