Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:

Nos comprometemos a ser su socio de confianza al ofrecerle productos de alta calidad con el precio más bajo, el servicio y la comodidad que usted merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con un cambio, devolución o reemplazo. Si recibió un artículo nuestro con el que no está satisfecho, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico support@masonmadison.com

DEVOLVER

◆ Siempre que los productos no presenten daños causados ​​por el hombre, podemos reembolsarle el dinero por cualquier motivo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos, pero deberá abonar un cargo por envío exprés. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

◆ Devolución para cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en comunicarse con nosotros a support@masonmadison.com. Estaremos encantados de ayudarlo.

◆ Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolverlo.

Correo electrónico: support@masonmadison.com

No podremos reembolsar el dinero si se produce la situación de enviar los productos a una dirección equivocada (incluida la devolución directamente al lugar de envío sin contactarnos).

REEMBOLSO

◆ Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.

◆ Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si devuelves el artículo para cambiarlo, te enviaremos el artículo que deseas después de recibirlo. El tiempo de cambio puede variar según tu lugar de residencia. Si vas a enviar un artículo de más de $50, es mejor que elijas un servicio de envío rastreable o que compres un seguro de envío. No podemos reembolsarte el dinero si no recibimos el artículo devuelto.

◆ Pedidos de venta final

Solo se pueden reembolsar los pedidos regulares, lamentablemente los pedidos de venta final no se pueden reembolsar.

◆ Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a support@masonmadison.com

GARANTÍA

Todos los artículos cuentan con garantía de por vida. Durante este período, puedes obtener un reemplazo o realizar un cambio.

Tenga en cuenta: utilizamos piedras preciosas auténticas en nuestras joyas y nos encantan las variaciones orgánicas de cada piedra. No consideramos que las inclusiones e “imperfecciones” naturales sean defectos y no califican para un reemplazo o cambio durante el período de garantía extendida.